 DIRITTI
DEGLI UTENTI
- Diritto alla privacy (legge n.675/96) fin dal
primo contatto;
- Diritto alla conoscenza delle procedure e chiedere
copia dei documenti che lo riguardano;
- Diritto a ricevere informazioni sui motivi di
accettazione/non accettazione della domanda;
- Diritto alla scelta della stanza compatibilmente
con le proprie esigenze e quelle della struttura;
- Diritto ad un progetto personalizzato di ingresso;
- Diritto ad essere rispettato;
- Diritto di conoscere l'importo della retta al
momento della presentazione della domanda d'ingresso.
Qualsiasi variazione della stessa deve essere concordata
con lo stesso ospite, in caso di servizi aggiuntivi;
- Diritto ad aver specificato sulla fattura mensile
il dettaglio degli importi che sono richiesti allo
stesso per i servizi non compresi nella retta mensile;
- Diritto di presentare reclami;
- Diritto a dare un preavviso pari a quello che
l'Istituzione, Ente gestore la Casa di Riposo, dà
all'ospite nel caso in cui decida le sue dimissioni.
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